Cómo reportar a clientes morosos en las centrales de riesgo
En Colombia, las empresas a menudo se enfrentan a clientes que no cumplen con sus deudas, lo que puede ocasionar problemas financieros significativos. Afortunadamente, existen medidas que las empresas pueden tomar para protegerse contra estos riesgos, una de ellas es reportar a los clientes morosos en las centrales de riesgo.
¿Qué son las centrales de riesgo?
Las centrales de riesgo, como Datacrédito y TransUnion, recopilan información sobre los hábitos de pago y el historial crediticio de los consumidores y las empresas. Estas centrales permiten a los prestamistas y proveedores de servicios evaluar el riesgo crediticio de los clientes antes de otorgarles crédito o servicios.
Pasos para reportar a un cliente moroso
Para reportar a un cliente moroso en las centrales de riesgo, la empresa debe obtener la autorización explícita y por escrito del cliente. El proceso para hacer un reporte en estas centrales es relativamente sencillo y se deben seguir los siguientes pasos:
1. Verificar la deuda impaga
Antes de reportar a un cliente moroso, es importante verificar que realmente haya una deuda impaga. Esto puede incluir revisar los registros de pagos y facturas para asegurarse de que se ha intentado comunicarse con el cliente y que se han enviado notificaciones de cobro.
2. Notificar al cliente
La empresa debe notificar al cliente que va a reportar su deuda en una central de riesgo. Esta notificación debe realizarse en la ultima dirección reportada y puede realizarse por correo electrónico o por correo certificado, en la misma se debe incluir información detallada sobre la deuda, los plazos de pago y las consecuencias del incumplimiento del pago, lo anterior con la finalidad de permitir al cliente realizar el pago de su obligación o controvertir alguno de sus aspectos.
Para realizar reportes negativos de obligaciones inferiores o iguales al 15% de un salario mínimo legal mensual vigente, se deberán enviar dos comunicaciones, ambas en días diferentes y deberá mediar entre la última comunicación y el reporte al menos 20 días calendario. Para las obligaciones de valores superiores se exigirá el envío de una sola notificación.
3. Reportar la deuda
La empresa debe contactar a la central de riesgo correspondiente y proporcionar la información necesaria para reportar la deuda. Esto puede incluir el nombre y número de identificación del cliente, el monto de la deuda y la fecha en que se generó.
4. Actualizar la información
La empresa debe actualizar regularmente la información de la deuda en la central de riesgo. Esto incluye actualizar el estado de la deuda y cualquier cambio en los plazos de pago. Las obligaciones deberán reportarse una vez al mes con el ánimo de mantener la información actualizada, de esta forma, no podrán reportarse obligaciones 18 meses después de la mora.
Consecuencias de reportar a un cliente moroso
Es importante tener en cuenta que reportar a un cliente moroso en una central de riesgo puede tener consecuencias negativas para el cliente, como la disminución de su puntaje de crédito y la dificultad para obtener préstamos o créditos en el futuro.
Servicios de recuperación de cartera
Aunque reportar a los clientes morosos en las centrales de riesgo puede ser una herramienta efectiva para recuperar la cartera morosa, las empresas también pueden tomar medidas adicionales para recuperar sus deudas impagas. Trébol Jurídico es una empresa que ofrece servicios especializados para ayudar a las empresas a recuperar sus deudas impagas.
Al elegir Trébol Jurídico como su proveedor de servicios de recuperación de cartera, las empresas pueden confiar en que sus deudas impagas serán manejadas de manera profesional y efectiva.
En conclusión, es importante para las empresas en Colombia tomar medidas efectivas para protegerse contra clientes morosos y recuperar sus deudas impagas. Reportar a los clientes morosos en las centrales de riesgo y trabajar con proveedores de servicios especializados como Trébol Jurídico son dos opciones que pueden ayudar a las empresas a lograr estos objetivos. Sin embargo, es importante recordar que estas medidas deben llevarse a cabo de manera ética y cumplir con las regulaciones establecidas para proteger tanto a la empresa como al cliente.
